Если ученик опоздал на урок больше чем на 15 минут, занятие отменяется и считается проведенным, а оплата за это занятие не возвращается.
Если на групповое занятие опоздали 1-2 ученика, занятие проводится по расписанию и не продлевается на пропущенное учениками время.
Пропущенное без предупреждения занятие считается проведенным.
Предупреждать о возможном пропуске/переносе ученик/студия должны минимум за сутки(24 часа), в противном случае оплата за занятие сгорает. Та как преподаватель готовится к занятию и мы оплачиваем его труд.
Для переноса или отмены занятия ученик должен написать админу.
Если преподаватель опоздал на занятие, он продлевает занятие на пропущенное время и проводит полное занятие ( индивидуально - 55 минут, группа - 80 минут).
Если опоздал ученик занятие не продлевается на количество пропущенных минут.
Если преподаватель пропустил занятие без предупреждения, он возвращает оплату за занятие или проводит дополнительный урок.
О возможном отмене занятия, админ оповестит ученика минимум за сутки.
Ученик/студия или преподаватель могут перенести урок только за сутки до занятия, написав об этом админу.
Об отпуске преподавателя ученики/студии оповещаются за 2 недели.
Дата и время занятия устанавливается 1 раз и фиксируется в расписании преподавателя. Если же дату или время нужно поменять, делается это за неделю до следующего занятия через сообщение админу.
В обязанности преподавателя/админа НЕ ВХОДИТ напоминать о дате и времени занятий.
Если в течении пяти минут после запланированного начала занятия ученик не получаете звонка от преподавателя, то ученик может написать об этом нашему админу, который урегулирует ситуацию.
Ученик может
приостановить занятия при соблюдении следующих условий: - при приостановке занятий менее чем на 10 календарных дней, расписание занятий сохраняется; - при приостановке занятий более чем на 10 календарных дней расписание занятий не сохраняется. Чтобы приостановить занятия напишите админу.
Если ученик приостановил занятия на менее чем 10 дней, а затем отменил занятия, расписание не сохраняется. Если после этого ученик желает вернуться к занятиям через некоторое время, Руководство оставляет за собой право отказать в занятиях или поменять условия и стоимость занятий для этого ученика. При приостановке обучения, личный кабинет на платформе деактивируется школой, и школа ограничивает доступ к своим материалам.
Индивидуальные занятия должно быть оплачены минимум за три календарных дня и сразу минимум от 4 занятий(абонемент). Особые ситуации могут являться исключением. Если ученик приобретает уроки впервые, он может сначала купить 1 урок, а для продолжения занятий уже понадобиться абонемент. Если оплата не поступила, занятие считается отмененным.
Если ученик не оплатил и не выходит на связь больше суток, бронь в расписании преподавателя отменяется.
Студия может оплатить обучение моделей по двум форматам: 1 – 100% за всех своих сотрудников, 2 – 50% оплачивает студия за сотрудника, другие 50% сам сотрудник за себя.
Групповые занятия оплачиваются на месяц вперед.
Если студия оплачивает обучение пополам с сотрудниками, студия самостоятельно взимает половину стоимости с модели, и переводит ENJ School полную стоимость.
Ученик может оплатить несколько занятий сразу на определенный период времени (например, оплатить 8 занятий на два месяца, при условии 1 занятия в неделю). Посетить оплаченные занятия можно только в течение оплаченного периода обучения.
Количество оплаченных занятий можно увидеть в личном кабинете ученика на платформе или обратившись к администратору.
Консультация по подтверждению уровня знания английского
оплате не подлежит. Однако при пропуске или отмене учеником консультации преподаватель имеет право отказать в проведении консультации без объяснения причин.
Домашнее задание выполняется прямо на платформе в личном кабинете ученика.
Если ученик не выполнил домашнее задание, то часть времени занятия может быть посвящена выполнению дз, что откладывает прогресс ученика и увеличивает количество времени изучения темы.
Ученик может отказаться от домашних заданий, но тогда преподаватель может увеличить количество занятий на каждую тему
Нахождение третьих лиц на занятии запрещено. Если собственнику студии или администраторам нужно находится на уроке, то руководитель студии или администраторы должны заранее предупредить об этом и обозначить причину. Преподаватель сохраняет за собой право отказать в данном случае.
Программа под каждого ученика может быть индивидуальная. Поэтому, если в процессе обучения у ученика есть желание поменять что-нибудь, то преподаватель может пойти навстречу, если это не мешает прогрессу.
На уроках действует правило активности: ученик должен активно выполнять практику, участвовать в групповых упражнениях и сохранять фокус внимания в течении урока.
Ученик должен быть готовым к занятию: стабильный интернет, тишина в помещении и отсутствие третьих лиц, включенный микрофон и камера, стабильное интернет-соединение устройств с сайтом/платформой. Если ученик заранее не удостоверился, что готов к занятию, и по итогу не смогу подключиться к уроку, занятие считается проведенным и оплата за него не возвращается. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь.
Админ подберет преподавателя под запрос ученика. Ученик вправе попросить замену преподавателя, написав админу и обязательно изложив причины замены. Руководство рассматривает запрос в течении 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
Руководство может заменить вам преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства), и админ обязательно уведомит вас заранее об этом.
Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания ученик не напишет админу претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается в письменной форме.
Ученик вправе изменить продолжительность или частоту занятий, написав админу о своем пожелании.
Результативность обучения зависит на 50% от преподавателя и на 50% от ученика, его активности и усилий.
Преподаватель оставляет за собой право отказать ученику в занятиях, если у ученика недостаточная мотивация к обучению.